존 루이스, 웰린가든시티

지난해 말, 존 루이스(John Lewis)는 카디프에 새로운 매장을 오픈했습니다. 입구가 예리한 각도로 합쳐진 양면으로 구성되어 원양 정기선의 뱃머리 모양과 느낌을 만들어내는 보기 드문 아름다움을 자랑합니다. 이것은 수년 동안 웨일스 수도에 문을 연 가장 인상적인 매장으로 기념되었습니다. 그리고 안으로 들어가 본 사람들에게 이곳은 전통적인 John Lewis 영역이 아닙니다. 특히 매장의 패션 상품이 진열되어 있는 1층은 더욱 그렇습니다.

카디프 매장은 규모가 크기 때문에 부서 분할이 필요하다면 공간을 분할하는 것이 항상 문제가 될 것입니다. 그러나 그것은 관리되었고 이제 그레이터 맨체스터(Greater Manchester)의 Cheadle 및 하트퍼드셔(Hertfordshire)의 Welwyn Garden City와 같은 장소에서 카디프 패션 매장의 출시에 대한 증거를 볼 수 있습니다.

그리고 두 소매점 사이에는 Welwyn과 새로운 Cardiff 백화점에서 보이는 것보다 더 큰 차이가 있을 수 없습니다. Welwyn에서는 쇼핑객들에게 외부적으로는 1930년대의 일부인 매장을 제공합니다.

이것은 많은 사람들이 백화점이라는 단어를 들었을 때 전통적으로 생각하는 것을 대표하는 건물입니다. 여러 창문에는 "우리의 새로운 패션 매장이 오픈되었습니다"라는 메시지가 가득합니다. 잔인하게 말하면, 이 메시지를 전달하는 데 사용된 디스플레이는 비주얼 머천다이저 예술의 승리가 아니며, 쇼핑객을 확보하기 위해 의존하고 있다면 새로운 층은 어려움을 겪을 수 있습니다.

즉, 이것은 엄청난 수준의 충성심을 불러일으키는 제안인 존 루이스이며, 어쨌든 충실한 사람들이 올 것이기 때문에 이것은 간과될 수 있습니다. 그리고 혹시 화려한 카디프 매장을 방문했다면 실제로는 방이 많아 준국내 규모의 매장 개설이 더 수월한 이 매장을 더 선호할 수도 있습니다.

매장 창문에 표시된 "패션 플로어"는 실제로 1층이자 액세서리가 보관되는 1층의 일부입니다. 1층에 있는 주얼리 및 시계 구역은 카디프 모델을 매우 밀접하게 따르고 있으며, 머리 위에는 눈물방울 다이아몬드 덩어리가 줄지어 있어 중간 가격의 주얼리를 위한 환경을 형성하며, 호박색이 강하게 특징이며 회전식 시계도 제공됩니다. 카디프와 마찬가지로 Paul & Joe Sister, Jesiré 및 Nicole Farhi와 같은 이름을 가진 프리미엄 지역이 있어 쇼핑객들이 외출할 수 있는 고급스러운 공간을 제공합니다.

나머지 층에는 Fat Face부터 White Stuff, Jaeger부터 East, Ted Baker까지 다양한 유명 브랜드가 입점해 있습니다. 란제리 및 잠옷 매장에서는 Freya, Cyberjammies 및 John Lewis의 자체 브랜드 등을 판매합니다.

이것은 고가의 품목이 몇 가지 포함된 끈질긴 중산층 시장입니다. 그러나 John Lewis는 핵심 고객을 이해할 만큼 오랫동안 자리를 지켜왔고, 이는 광범위한 취향을 충족시키려는 시도입니다. 그래도 다소 둔한 면이 있습니다.

점수 6/10

카디프 매장을 특징짓는 것 중 하나는 '스펙터큘러'를 사용하는 것입니다. 즉, 마네킹 그룹이 재고를 과시하기 위해 배열된 패션쇼 스타일의 매장 중간 디스플레이입니다. 이것이 혁명적으로 들리지 않을 수도 있지만, John Lewis에게는 여전히 큰 도약으로서 경쟁자들과 어깨를 나란히 할 수 있는 것입니다. Welwyn에서는 이 기능이 유지되었으며 중간 매장 디스플레이의 상당 부분이 테이블 재고에 의존합니다. 공간은 쪼개지고, 상품을 활용해 내부 풍경이 만들어지는 방식에 시각적인 흥미가 있다.

핸드백과 신발 부문도 눈에 띌 정도로 부문별 칸막이를 활용한 점만 빼면 주목할 만합니다. 이것들은 매력을 만들어내고 매장을 Welwyn의 다른 어떤 것보다 훨씬 더 좋게 만듭니다. 다른 곳에서 처음 시도된 시각적 머천다이징 형식을 최대한 활용하는 연습으로서 이는 원본의 정신에 충실하며 쇼핑객은 메인 플로어를 둘러보며 시간을 보내는 것을 좋아하는 것 같습니다.

점수 7/10

John Lewis의 한 가지 특징은 어떤 경우에도 훌륭한 서비스가 제공된다는 것입니다. 이러한 점에서 Welwyn 매장은 쇼핑객의 삶을 더욱 편리하게 만들기 위해 예의바른 직원과 함께 표준을 준수합니다. 매장에도 자부심이 있습니다. 이는 소매업체의 보다 성숙한 지점 중 하나일 수 있지만 그렇다고 해서 방문할 가치가 적다는 의미는 아닙니다. 적어도 직원으로부터 받은 인상은 그렇습니다.